Aprende a escuchar para
comprender mejor
Si no
esuchamos con atención, no comprendemos; si no comprendemos, no habrá buena
comunicación.
La habilidad
para escuchar o listening (en inglés), la debes desarrollar para mejorar tu
comprensión auditiva, y es tan importante como hablar. Ya sea que tengas muchos
o pocos conocimientos del inglés, escuchar no es tarea fácil. Aquí algunos
factores:
- la persona habla muy rápido
- dos personas hablan al mismo
tiempo
- no te concentras en lo que la
persona esta diciendo
- no tienes conocimientos del
tema
- la persona utiliza frases
largas y complicadas
- el bullicio citadino
- el ruido de la oficina
- el estrés, entre otros
En esta
entrada, encontrarás algunos recursos que puedes poner en práctica, para ser un
mejor oyente y por ende lograr una mejor comprensión:
1.- Antes
que nada, trata de despejar tu mente y reducir el estrés. Cerrar
momentaneamente los ojos y respirar profundo, normalmente ayuda.
2.- Ve
directamente a la persona que esta hablando. Escucha con atención a la vez que
observas sus expresiones faciales, ojos, movimiento de las manos y la postura.
El lenguaje corporal, muchas veces te transmite el significado. Además, al
establecer contacto visual, la persona que habla se siente escuchada, conectada
y motivada.
3.-Concéntrate
en comprender lo que la persona está diciendo. Tu interlocutor esta tratando de
darte su punto de vista o describiendo un evento. Esta tratando de encontrar
las palabras para explicar algo, o cualquier razón para hablar contigo. Tu
habilidad para escuchar debe de ir al centro de la conversación, trata de
encontrar la idea principal del mensaje.
4.- Pon
atención a la entonación. Los sonidos son como los colores en la palabra.
Transmiten emoción: enojo, alegría, tristeza, etc. A menudo se combinan con
alguna gesticulación: levantar una ceja, entrecerrar los ojos, hacer una mueca,
sonreir o llorar, para dar realce a lo que se quiere transmitir.
5.- Deja que
la otra persona hable. Si al final hay algo que no quedó claro para ti, siempre
tienes la oportunidad de pedir que lo repita.
Mejorarás tu
habilidad para escuchar cuando seas capaz de sintetizar en una o dos oraciones
lo que la otra persona dijo. Significará que tú has recibido el mensaje y lo
has comprendido. El hablante te dirá “Yes, that’s what I mean”.
En resumen,
serás mejor oyente si estableces contacto visual con la persona que está
hablando, si te concentras en comprender, si prestas atención a la entonación,
y si logras resumir con precisión el mensaje principal.
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